İade, İptal ve Cayma Politikası

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce, info@hmaydinlatma.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı talep göndererek veya varsa "Hesabım > Siparişlerim" alanından iptal talebi oluşturabilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edilmişse süreç cayma/iade hükümlerine göre yürütülür.

2. 14 Günlük Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi info@hmaydinlatma.com.tr adresine e-posta ile veya sitedeki iade/cayma alanından iletmeniz yeterlidir.

3. İade Edilebilecek Ürünler

• Kullanılmamış, kurulmamış/monte edilmemiş ve orijinal ambalajı korunmuş ürünler,
• Tüm parça, aksesuar ve hediyeleri eksiksiz olan ürünler,
• Tüketici kaynaklı hasar görmemiş, faturası ibraz edilen ürünler,
• Cayma bildirimi süresinde yapılmış ve gönderim süresine uyulmuş ürünler.

Kargo kolisinin açılmış olması tek başına iade talebinin reddedilmesi için yeterli değildir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler,
• Kurulmuş, monte edilmiş veya kullanılmış ürünler,
• Tüketici kaynaklı kırık, çizik veya hasar bulunan ürünler,
• Kişiye özel veya ölçüye/projeye göre üretilmiş ürünler.

Bu sınırlamalar; ayıplı, kırık/hasarlı, yanlış veya eksik teslim edilen ürünlere ilişkin yasal haklarınızı etkilemez.

5. İade Nasıl Yapılır?

1. Sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirterek info@hmaydinlatma.com.tr adresine yazılı bildirim yapın veya sitedeki iade alanını kullanın.
2. Talebinizin alındığına ilişkin teyit ve iade bilgileri tarafınıza iletilecektir.
3. Ürünü, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde [doldurulacak] aracılığıyla [doldurulacak] kullanarak Esentepe Mah. 2389. Sk. No: 62 İç Kapı No: 1, Sultangazi / İstanbul adresine gönderin.
4. Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Mümkünse sipariş numaranızı paket içine ekleyin.
5. İade teslim edildiğinde inceleme ve geri ödeme süreci başlatılır.

6. İade Kargo Ücreti

Belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyla yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriden alınmaz. Belirtilen taşıyıcının müşterinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün, müşteriden ek ücret alınmadan teslim aldırılır. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün iadelerinde müşteriye hiçbir gönderim masrafı yüklenmez.

7. Ücret İadesi

Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde; farklı bir taşıyıcıyla gönderilmişse ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde, masrafsız ve tek seferde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba/karta yansıtma süresi Satıcının kontrolü dışında olabilir.

8. Ayıplı, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Kırık, hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edildiğinde, teslimat ve ürün ambalajının fotoğraflarını mümkün olan en kısa sürede info@hmaydinlatma.com.tr adresine iletin. Ürünün niteliğine ve talebinize göre ücret iadesi, ürün değişimi veya mevzuattaki diğer seçimlik haklar uygulanır.

9. Kampanyalı ve Çoklu Paket Siparişleri

"3 Al 2 Öde", hediye ürün, sepet indirimi veya paket fiyatı içeren siparişlerde kısmi iade hâlinde kampanya avantajı kalan ürünlere göre yeniden hesaplanır. İade tutarı, iade edilen ürünün kampanyalı siparişteki fiilî bedeli esas alınarak belirlenir. Bu hesaplama tüketicinin zorunlu yasal haklarını daraltacak şekilde uygulanmaz.

10. İletişim

İade ve iptal talepleri için: info@hmaydinlatma.com.tr | 0532 205 59 44